Karl Storz endoscopy est un fabricant allemand, parmi les leaders mondiaux dans la réalisation d'équipements médicaux endoscopiques.
Hélios NTIC a conçu et réalisé le site Intranet de la filiale Française du groupe.
La problématique de Karl Storz France
disposer d'un outil Intranet de communication et de gestion de la relation client exploitable par les 100 collaborateurs Français du groupe
besoin de centraliser et d'actualiser les informations de l'Intranet en temps réel (données clients, contacts, actions commerciales et marketing...)
disposer d'un outil d'administration fortement paramétrable (gestion avancée des droits utilisateur, des paramètres et données de l'Intranet)
réaliser un projet évolutif pour intégrer des modules fonctionnels complémentaires
Pouvoir gérer les prêts de matériels à ses prospects et clients en conformité avec la réglementation AFSSAPS en matière de traçabilité
La solution mise en place par HELIOS NTIC
Réalisation de l'Intranet en développement spécifique en technologie Php / MySql
Les fonctionnalités
gestion avancée des prospects et clients (fiche client, conditions commerciales...)
gestion et suivi des actions menées par les commerciaux et le service marketing sur chaque client (démo, propositions...)
Gestion centralisée des contrats de maintenance en vigueur chez les clients
Gestion et plannification automatique des maintenances préventives et historisation des opérations de maintenance sur l'Intranet
Exports Excel possible de toutes les données de l’intranet par requête multi-critères
Développement d'un puissant module de prêts de matériels (Gestion des kits, gestion des réservations, gestion des plannings et de conflits, traçabilité totale des prêts...)
Les spécificités du projet
Génération automatique des contrats de maintenance selon des modèles de documents personnalisables (contrat, annexe listant les matériels)
Système d'enregistrement et de traitement hiérarchisé des réclamations client (avec workflow)
Tableaux de bord d’activité mensuelle des commerciaux et manager marketing pour les dirigeants
Consultation et suivi automatique du traitement des appels d’offres en cours interfacé avec l’outil de gestion interne de Karl Storz
