- E-commerce BtoB
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- Créer un portail E-business
Une majorité de sociétés reconnaissent devoir améliorer leur relation client en déployant des services E-business.
Satisfaire les besoins de vos clients
En pratique, cette relation client implique de:
- Fournir un espace d'information réservé pour les clients (sortie de nouveaux produits, agenda d'évènements dédié uniquement à vos clients, suivi de compte en ligne ...)
- permettre la consultation / le téléchargement des documents utiles de l'entreprise (plaquettes commerciales, docs techniques, éclatés techniques, certification des produits, mises à jour produits...)
- Proposer un espace de saisie de commande en ligne sécurisé aux clients (saisie de commande, consultation des encours, historiques des commandes) couplé à votre système de gestion
- fournir les contacts commerciaux et techniques utiles aux clients
- Proposer un mode de communication rapide et efficace via des procédures simples (demandes de SAV, réclamation...)
Une solution globale pour votre site marchand
L'approche de site portail E-business proposée par HELIOS NTIC permet d'apporter une réponse globale à tous ces besoins grâce à une seule application: ISOTOOLS Studio
ISOTOOLS Studio est l'outil idéal pour:
- Créer un site portail unique pour communiquer avec vos clients
- vous permettre de gérer vous-même (ou à plusieurs collaborateurs) l'ensemble du portail E-business
- Déployer un site E-commerce riche en fonctionnalités et couplé à votre système de gestion (CEGID, DIVALTO, MOVEX, avec un AS400)
- Créer un véritable outil d'aide à la vente
- déployer un site extranet pour vos services en ligne
- Centraliser et mutualiser vos ressources à destination de vos clients
- Personnaliser l'accès de chaque client à l'information qui le concerne
Le groupe Hélios dispose de fortes compétences sur les solutions ERP grâce à nos équipes de consultants métiers et d'experts techniques dédiées qui s'ajoutent à celles d'HELIOS NTIC pour les projets Internet et E-business.
